AUTODOC: ayuda de emergencia (consultas, reclamos, garantía, dudas)

Prueba a ver, si tienes suerte y te hacen algún caso, enviándoles un correo y por lo menos tienes una prueba de la tropelía que han cometido.

A esta mañana despues de 8 dias llego el pedido....

Un radiador perfecto como lo pedi, un termostado con una de las conexiones de los tubos del agua partida...la pieza ya no tiene ningun arreglo y no vale ni como pisapapeles

Fotos que han pedido y a esperar a ver... en teoria hoy ya me decian algo... ya me da que hoy nada, veremos mañana y las pegas o facilidades que ponen.

Si, ayer envié 2 emails, uno a información de Autodoc, y otro a su soporte. De hecho hace un rato, he llamado al número que sale en información. Me ha cogido un chico el teléfono, y le he explicado el problema, y va y me dice, que quien ha cambiado la referencia, ha sido el sistema automáticamente, porque de la referencia que he perdido yo, no hay stock.

Y voy y le digo, si en el ordenador salen 18 Uds... Ya después todo eran excusas... Que si quería la que había pedido yo, que me tendría que esperar. Y yo, pues ningún problema, me espero.

Me ha dicho que pasaba notificación, y durante el día de hoy, ya me saldría el pedido modificado.

Vamos a ver qué pasa... Como anécdota, cuando me pongo en mi pedido, la que me quieren suministrar ellos, la Stark, pone que no hay disponibilidad...

Pues has tenido más suerte que yo. A mi ni se han dignado en contestarme a mi correo. Por el chat es demencial, o se hacen los tontos para que te aburras y que te largues, o es que verdaderamente no tienen ni idea y la mejor contestación que puedes recibir es que lo pasan al departamento correspondiente. Vamos un asco.

Mi pedido ya está en curso de salida de sus almacenes y en la página sigue aparecido su mierda de marca STARK aunque la referencia del filtro sigue siendo el de la marca Febi que es el yo había pedido. A si que ahora toca esperar al final que recibo.

@Salkon a mi de hecho, no me han contestado los email. He sido yo quien ha llamado por la mañana.

A mi en el pedido me salía igual que a ti, su marca Stark, con la referencia de Magneti Marelli que pedí yo. Ahora acabo de revisar otra vez el pedido, y ya me sale la que pedí yo. Ahora a esperar a ver cuándo, y que me llega.

Yo he llamado al 911 98 12 25, por si quieres probar suerte.

Un saludo.

@markitus Gracias por facilitarme el telefono, pero como ya he comentado el paquete esta listo para envío y lo siguiente, tengo la duda de no recogerlo y pedir el reintegro.

Servicio horroroso......

1 mes y medio para devolverme el dinero ...

Un desastre de empresa.

Joder, menos mal que vi el hilo, por que al final la aplicación te enseña bastantes Recambios y referencias, mejor buscarlas en la aplicacion y comprarlas en otro sitio

@AUTODOC te he enviado un MP

Hola @AUTODOC

tengo una devolución pendiente por garantía desde Julio, pedido 32401033, llamo y mando correos pero solo me dan largas, le pasan nota al departamento correspondiente pero no tengo noticias.
Compré en Junio un compresor de aire acondicionado y me encuentro con estos detalles:

1. Estaba defectuoso porque a pesar de poner nuevos son reconstruidos, menos mal que es primera marca el recambio, si llego a comprar marcas "nisupu" lo flipo del todo...
2. Lo consigo devolver después de marearme todo lo posible y más con el formulario de garantía, la pieza no se ha roto, no ha llegado a funcionar
3. Me piden documentación de un taller oficial para el montaje, desmontaje y limpieza del circuito cuando venden piezas a particulares que arreglamos nuestros coches. La de limpieza del circuito la comprendo porque es básico antes de montar un compresor nuevo pero de montaje y desmontaje? Tengo mi formación en FP de mecánica pero no tengo taller, estoy habilitado para realizar mis reparaciones.
4. He reclamado por OMIC y Consumo, tampoco dan soluciones, les dan las mismas respuestas que a mí y pasan de todo y todos.

¿Van a darme una solución o tengo que estar con el coche desmontado desde Julio? porque sin compresor no tengo correa de accesorios, por tanto dirección asistida, alternador, bomba agua, etc

Yo no sé porque os calentáis, si esta empresa os la lía tanto, usar PayPal y si os mandan una pieza stark en vez de la que pedís, pues nada, cogéis y abrís disputa en PayPal y cuando devolváis las piezas le devolvéis una puta piedra Pa Alemania. Y cuando llegue que PayPal te devuelva la pasta y que les jodan. Odio las empresas así

Hacen algo estos organismos contra empresas fuera de españa ?