Me la han metido doblada en el taller de Audi de Jaén

Buenas shurs, resulta que en mi Audi A3 del 2008 cuando llevo un tiempo circulando por carretera o autovía, de repente empieza como a perder fuerza al subir una cuesta y se pone como a temblar da la sensación de que le falta combustible; y después cuando al bajar seguidamente una cuesta voy llegando a las marchas cortas para llegar a un cruce, rotonda... En el momento que embrago se para el coche.
Le pasa de vez en cuando y tengo que bajar de marcha rápidamente para poder de nuevo volver a arrancarlo, o bien al mismo tiempo que embrago acelerar un poco para que no se quede a ralentí mientras que está embragado, sino se para.
Además también le cuesta mucho trabajo arrancar por las mañanas, incluso después de pararse en carretera, como no le meta marcha corta y desembragar para arrancar rápidamente, luego ya no hay manera de arrancarlo.

Resulta que mi mecánico de toda la vida me dice que no sabe de que puede ser, que lo lleve a la Audi de Jaén (que es donde vivo) y que allí tendrán más información...
Me dicen en la Audi de Jaén que es de la valvula EGR y la mariposa y que cuesta arreglarlo 1.000€, y que por darme presupuesto me cobran mínimo 300€ si decido no arreglarlo con ellos y de ahí si quiero ya puedo decidir si arreglarlo o no... Total que le pregunto si está seguro que si lo que falla es eso y me dice que sí que sus maquina muestran que esas dos cosas están mal. Bueno pues acepto a que me lo cambien. Me llevo el coche y a los dos días se vuelve a parar de nuevo, y otra vez y otra vez... Osea el coche sigue exactamente igual.

Vuelvo a llevarlo de nuevo y les digo que a ver que pasa ahora con esas piezas y que ocurre con los 1.000€ que me he gastado, y me responden que ellos veían que eso no funcionaba bien, y que además en la factura que yo firmé me decían que también podía tener otros problemas.... Osea... Yo vi la factura y no me di cuenta que en la parte inferior pusieron que podía tener otros problemas de combustión... Ni nadie me lo explicó por supuesto, hasta que ya me dijeron eso lo miré y era verdad que ponía eso. Bueno tuvimos una discusión obviamente... Y les digo que me lo arreglen bien, y me vuelven a decir que para darme nuevamente presupuesto mínimo me van a cobrar 300€ si decido no arreglarlo con ellos. Les digo que mi coche ya es la segunda vez que vuelve al taller y que por ahí me niego a pasar. Ellos no dan su brazo a torcer y les pongo una hoja de reclamaciones, por querer cobrarme 300€ por presupuestar un coche que no está arreglado y es la segunda vez que entra en el taller y por cobrarme 1.000€ y no arreglarme la avería. Pero como fue justo la semana antes del confinamiento aun no he podido llevar la hoja de reclamaciones a consumo.

Mi pregunta es: ¿Puedo hacer algo para que no se salgan con la suya? Y sobre todo... ¿qué pasa con los 1.000€ que me han cobrado?

Gracias shurs.
PD: Si alguno entiende de mecánica y sabe por donde pueden ir los tiros de la avería se lo agradecería porque no está la cosa para cambiar el coche ahora mismo pero tampoco quiero arruinarme con las reparaciones.


Edit1: Esta mañana he llamado al servicio oficial de Audi y les he comentado el problema. El hombre que me ha atendido se ponía de parte del taller diciéndome que si me han cambiado eso es posible que fuese parte del fallo, aunque también puede que fallen otras cosas y ya le he dicho, que si tu cambias unas piezas y el coche sigue igual, obviamente esas piezas no estaban mal. Sino se arreglaría el coche. Al final me ha dicho que va hablar con el taller de Espawagen Jaén a ver si podemos llegar a alguna solución. También mañana llevaré la hoja de reclamaciones a consumo.

Edit2: Esta mañana he llamado a www.romfran.com gracias al shur @shur-ruca que me lo recomendó. El hombre muy amable me ha comentado que primeramente intente llegar a un acuerdo con el gerente de la empresa, y que en caso de que no llegue a un acuerdo que ya contacte de nuevo con él u otro profesional. Os adjunto también la factura donde pone lo que os comente de que podía tener también algún otro problema mecanico, pero lo ponen como un concepto en la factura y además me cobran un centimo jajaja



Y esto fue lo que firmé cuando dejé el coche y no pone nada de que me cobrarán 300€ en ese papel (así que imagino que eso no lo pueden cobrar legalmente, no?), simplemente que me cobrarán el presupuesto si decido no arreglarlo con ellos.



Edit3: Pues esta tarde me han llamado del servicio oficial Audi de España y se ponen e parte de Espawagen Jaén diciendo que sus máquinas de diagnosis les decían que la mariposa y la válvula EGR estaban mal y que había que sustituirlas, y que si el coche sigue sin estar arreglado es porque tiene más problemas pero que esas piezas había que cambiarlas. Yo les he dicho que si el coche sigue exactamente igual que antes, esas piezas no tenían nada que ver con la avería del coche.
Y del tema del presupuesto dice que es normal que me cobren 300€ porque ese presupuesto hay que pagarlo, le he dicho que estoy de acuerdo que ese presupuesto hay que pagarlo pero que enchufar una máquina y te diga que falla no vale 300€, y me ha dicho que confeccionar el presupuesto seguramente cueste hasta más de 300€...
Total que le he dicho que esperaba mucho más de su servicio de atención al cliente y que por mi parte no vuelvo a comprar ningún coche de Audi, y mucho menos en ese concesionario.
Además también le he comentado que les he puesto una reseña en google, describiendo el problema que he tenido, que también tienen una hoja de reclamaciones en consumo y que voy a intentar que esto no quede así, porque 1.000€ cuesta mucho ganarlos.

Estoy bastante "chof" y veo que al final me quedo con el coche roto y 1.000€ menos... ;(

Menudos SINVERGÜENZAS.

A ver si tienes suerte. Lo más sensato es sacar el coche de ahí y dejar de darles dinero. Total, la avería no saben cuál es. A partir de ahí, a ver si algún otro taller se atreve.

Me parece de auténtica pena (por no decir otras palabras mas feas) que te quieran cobrar 300 euros si no lo arreglas con ellos, entendería llegado el caso que te cobrasen la media hora que pudieron tener tu coche conectado a la máquina de diagnosis, pero 300 euros..........y por supuesto lo de amenazarte con cobrarte los 300 euros una segunda vez, después de que no te lo arreglasen y te cobraran por ello, ya me parece de juzgado de guardia. Vete a por ellos.

Vaya panda de desgraciados, por lo que comentas de que se para el coche y le cuesta arrancar parece que pueda ser un problema de falta de combustible.

Ahora que me estoy acordando... En algunos Ford, el sensor de posición de árbol de levas provoca esa muerte repentina del motor, es un fallo común. Se para en cualquier momento.

Primero miraría en qué estado tienes el filtro de combustible y el cableado del mismo. Mi Focus tuvo unos días de no arrancar y fue por un filtro de gasoil mal colocado/defectuoso.

Si te cobran una vez y lo diagnostican mal no pagaba ni loco por un segundo diagnóstico en el que seguramente volverán a errar, tienen la cara como el hormigón. Suerte con el tema aunque seguramente lo tendrán todo bien atado para lavarse las manos...

Revisa la prebomba de combustible, puede estar sucia o mal.¿ Que dice el vagcom?
Si siempre te pasa dejarle enchufado el cable diagnosis y cuando haga el fallo pasas un escaneo de fallos a ver si pone algo.

Eso es cuando está caliente tengo entendido, nunca en frio.


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Concesionarios. Y audi. Nada más que decir...
Haz una diagnosis a ver qué errores tienes almacenados lo primero.

Valvula de presion cammon rail,leva 2,una a la entrada de la rampa y otra a la salida

Hay buenos talleres independientes en Jaén con diagnosis y especialistas en VAG . ¿Para qué vas a Audi ? Un buen taller no te cobra 300€ por diagnosticarte una avería. Tu mecánico hizo un gran favor.

no puede ser caudalimetro?