EL MERCADO DE ORIGEN. Producimos naranjas en Córdoba. Envíos desde la finca.

Por fin me lo han cogido. Dejo constancia aquí. De base, este mes, solo hacen 1 intento de entrega y directamente lo dejan en sucursal. Les he pedido por favor si podía haber un segundo intento, que me era bastante difícil moverlo.
Me han indicado que si, para el lunes, pero que por favor esté en casa disponible.
Pues bueno, el lunes todo el día en casa. Por lo menos se han portado.

Qué ganas!

Buenos días @LaQuay

Gracias por avisar. Esperemos que el lunes te las entreguen y estén en perfectas condiciones.

Si no te importa, confírmanoslo para quedarnos más tranquilos.

Que pases buen fin de semana.

Hola!

He llamado a GLS al mediodía por que según el tracking no ha salido en reparto. GLS me ha indicado que "por motivos internos de logística no se indica" pero que si que ha salido en reparto y debería llegar hoy.

Os digo algo. Por que por ahora no hay nada

Saludos!

Buenas tardes @LaQuay

¿Me puedes indicar el número de pedido que les llamemos también nosotros para meter presión?

Un saludo.

Meter presión también para mi envío, como os informe telefónicamente, pedido para recepcionarlo el viernes, siempre alguien en casa desde el viernes hasta hoy LUNES a las 15:00, se presenta a las 3:30 al domicilio y llamada, le digo que a las 16:30 llegare a casa, que no volverá hoy me dicen (además de poner en indicaciones que por favor me llamasen con anterioridad a la entrega)...............lo siento por vosotros pero muy lamentable lo de GLS...perdón gls , no merecen mas.

[Pedido #2965]

Buenas. Te lo mando por privado. Aún sigo sin las naranjas

Buenas tardes @LaQuay

hemos hablado con ellos y nos dicen que está en reparto que esta tarde te lo deberían entregar.

A ver si hay suerte.

Buenas tardes @pawne

estamos llamando a la oficina de Gijón y no nos cogen el teléfono.

Nosotros siempre le pasamos nota de las indicaciones que nos dejáis al hacer el pedido. Si tenéis un horario de preferencia, si se le puede dejar al portero, al vecino...el problema es que nosotros se lo pasamos a la franquicia que tenemos en Córdoba. Si estos no lo anotan o no dan parte a la agencia de destino, el mensaje se pierde.

Hasta ahora estaban funcionando muy bien, el problema llega con estas fechas que se satura GLS, MRW y todas las demás.

Seguiremos intentando la llamada a ver si hay suerte.

Acaban de traerlas! Pensé que no llegarían...

Te comento, la caja ha llegado abierta y pesando 14.5kg. Es lo normal? En el tracking indicaba 15.9kg...

Está cortado a propósito el precinto por alguien antes de la llegada aquí.
He comprobado si entraba la mano para coger una y si. De hecho justo después de la foto lo he intentado y he podido sacar naranjas sin tocar más el paquete.



En el interior a ojo ya he visto 3 tocadas, supongo que del transporte...

Mañana las reviso todas y pruebo.
Gracias!

Impresentables LaQuay, ahora es el vendedor el que debe de tomas acciones, resarciendo al comprador y penalizando a su empresa de paquetería, que hablamos de alimentación perecederos, esto no son tornillos, por mi parte esto me tiene muy enfadado.
Aquí dejo el Tracking de mi envío, por si le sirve al vendedor, hoy después de decirme que no lo sirven por la tarde lo almacenan a las 19:29.

10/12 22:24 GRABADO
10/12 22:26 RECIBIDA INFORMACION
11/12 19:21 EN TRANSITO A DESTINO
12/12 09:01 SOLUCIONADA POR EL SISTEMA
12/12 09:01 EN DELEGACION DESTINO
14/12 07:14 EN DELEGACION DESTINO
14/12 09:14 EN REPARTO
14/12 15:42 AUSENTE
14/12 19:29 ALMACENADO

Hola de nuevo @LaQuay

¿has podido dejar en el albarán de entrega reflejada esta incidencia?

Las cajas salen del campo con un pesaje de 15.0Kg y si has dejado anotado en el albarán que la caja venía abierta por un lateral, facilítanoslo por favor para que podamos ponerles una reclamación.

Es muy importante para que podamos reclamarles los daños.

Por nuestra parte pedirte perdón. Ese medio kg, si las naranjas son de tu agrado, te lo compensaremos en el próximo pedido. Nuestra franquicia de GLS no nos da ningún problema y nos facilita las cosas en la medida de lo posible pero por lo que vemos, en otras zonas no funcionan tan bien. Nos lo anotamos para evitar en la medida de lo posible enviar con GLS por tu zona.

Saca las naranjas de la caja y ponlas en un lugar fresco y sin humedad por favor.

Y no te preocupes que vamos a tomar acciones @pawne

zona en la que GLS nos de problemas, zona en la que no volvemos a enviar con ellos.

No podemos permitirnos quejas de los clientes por culpa del transporte.

Lo lamentamos mucho shur. Estaremos pendientes de que te lo entreguen mañana y que te lleguen en perfecto estado.

Si la caja viene dañada, anótalo por favor en el albarán de entrega y facilítanoslo para poder reclamarles daños.