Vuelo cancelado Air Europa

Buenas shurs,

Debido al temporal, Air Europa me ha cancelado el vuelo. De esta cancelación me he enterado por una notificación de Google, no por la aerolínea, lo cual ya deja bastante que desear.

Ahora estoy intentando contactar con ellos para conseguir una nueva fecha. Al teléfono, tras comunicar que no hay teleoperadores disponibles me cuelgan directamente, y por redes sociales, no responden a nada.

¿Alguna idea para conseguir un vuelo alternativo?

Gracias!

Saludos,

Edit: a través de la web, con el móvil, ya que con el ordenador no funcionaba, ni idea del motivo, he conseguido cambiar el vuelo al lunes, toquemos madera

Twitter

A mí me ha pasado lo mismo, air europa. No me ha quedado otra que presentarme en el aeropuerto para poder hablar con alguien en el mostrador, ya que el teléfono nada, Twitter nada y el link para cambio del billete no permitía hacer nada.


Pero claro, Barajas era mi destino, no mi salida. Mi ciudad no tiene nieve y he ido y he vuelto perfectamente al aeropuerto.

Había como 50 personas en la misma situación, solo se habían acercado para cambiar el billete o hablar con quien fuese.

Buf que putada, yo vuelo mañana con ryanair y no sé si saldrá o no, no me han mandado nada. Para cuando tenías tu el vuelo con aireuropa? Esq tengo un amigo q vuela mañana con esa compañía como hacia las 15 y no sabe tampoco si sale o no sale

lo más probable es que no salgan, no hay medios para quitar toda la nieve y si esta no se quita convierte el aeropuerto en una pista de patinaje

Yo llevo más de 50 llamadas y sin respuesta y por la web no se puede cambiar por que tiene la bonificación de residente.

Igual, no se sabe nada

hacen super mal las cosas, yo esoty intentando cambiar un vuelo por restricciones en mi comunidad y lo mismo :/

No responden por Twitter, un desastre lo de esta gente.

Conseguí cambiar el vuelo a través de la web desde el móvil. Desde el ordenador no funcionaba. Ni idea del motivo...

He visto por Twitter que había más gente con ese problema.

Por mi parte, al cambiar de vuelo, no me han mantenido los servicios adicionales, así que he tenido que pagarlos otra vez.
Ya he notificado por Twitter esto, que es la vía de comunicación que mencionan en su web. Si no me lo reembolsan en el margen legalmente establecido, abro reclamación a través de la OCU y solicito a mi banco que cancele el pago.
Con todas las cancelaciones de primavera del covid, creo que la opción banco fue la que mejor funcionó. Quizás te sirva en este caso.

Un desastre lo de esta gente, sabiendo la que se venía encima no sé como no estaban mejor preparados para gestionarlo.

Lo he logrado cambiar para la próxima semana y a mi si me viene incluida la maleta extra que había pagado. Eso si, fueron más de 100 llamadas.

Bendita paciencia la tuya... yo llamé 5-6 veces, y viendo que automáticamente colgaban, lo di por perdido.

Lo dicho anteriormente, vaya forma de gestionar las cosas.