Recuperar dinero de Indexa Capital

Estuve un año con 10.000 euros invertidos en una cartera de indexados en Indexa Capital, aprovechando el año sin comisiones de los referidos.

Antes de acabar el año sin comisiones traspasé todos los fondos a otra entidad y cerré la cuenta, en la que me quedaban aproximadamente unos 200 euros sin invertir y que me deberían haber enviado por transferencia al cerrar la cuenta, pero no lo hicieron.

Ya han pasado casi 5 meses desde entonces, llamo semanalmente a ver qué pasa con mi dinero, y cada vez salen con una escusa distinta, la mayoría de las veces echándole la culpa al banco custodio (Inversis), pero nadie mueve un dedo por hacerme una transferencia con mi dinero.

Además que la actitud de los que te atienden es muy pasota, se limitan a abrir una incidencia y te dicen "ahora no podemos hacer nada, ya te llamaremos cuando el banco nos diga algo", pero nunca lo hacen, y la incidencia nunca pasa de ahí, tengo más de 25 incidencias abiertas, cada vez que me coge la llamada uno nuevo flipa con mi ficha, pero hace lo que el resto: nada.

Quería saber qué opciones tengo para recuperar esos 200 euros, ya que contactar con ellos no es una opción. Al ser una cantidad pequeña no se si podría poner una denuncia. ¿Alguien me puede iluminar?

Puedes demandar hasta por 1 centimo, cosa distinta es que sea delito y puedas denunciar. Asi que amenaza con demandarles y hazlo llegado el caso

Si Indexa / Inversis no te lo solucionan, puedes poner una queja a la CNMV:

http://www.cnmv.es/DocPortalInv/Otro...quejasCNMV.pdf

La verdad es que es lamentable que lleves 5 meses así, quiero pensar que no es cosa de Indexa si no de Inversis. Punto muy negativo para ellos, yo me lo apunto.

Pensaba que al ser menos de 400 no podías tramitar una demanda, gracias lo tendré en cuenta.

La culpa principalmente es de Indexa porque abren la incidencia con Inversis y se olvidan, ni insisten ni hacen nada más, hasta que vuelves a llamar y abren otra. Aunque Inversis también tiene parte de culpa por no responder.

Me apunto el enlace, se lo comentaré la próxima vez que llame, que será el lunes, a ver si por lo menos se lo toman más en serio, y sino pues mandaré la queja.

Vaya putada. Es algo a tener en cuenta.

¿¿ Y como puede ser posible esto ??

pues vaya putada si shur.

has llamado a inversis? o te has puesto en contacto con ellos?

te lo digo porque si tienes la cuenta bancaria abierta, puedes hablar con ellos para pedir una transferencia a otra cuenta, vamos digo yo.

Pues no lo he intentado hasta ahora que lo has mencionado... acabo de llamar al número de teléfono que tienen en su web y me sale un mensaje grabado diciendo que ese número ya no está operativo y que contacte con el número personal de los agentes... no encuentro ningún teléfono más al que llamar... Sabes a qué teléfono puedo llamar?

Además, Indexa también me la ha liado en ese sentido, la cuenta que tenía en Inversis donde estaba depositado mi dinero sin invertir la han cerrado, y ahora ese dinero está en una cuenta transitoria, que tiene una numeración distinta a una cuenta normal de valores o bancaria, es un número de 6 cifras, que imagino que será una numeración interna suya.

Edit: acabo de mandarle un email a Inversis con la solicitud de la transferencia, a ver si por email me lo tramitan y son rápidos.

Pillo sitio, me parece vergonzoso lo que te está pasando. Tengo cuenta en Indexa, en mi caso con Cecabank y no me gustaría tener este tipo de problemas en el futuro.

Quien huye de referidos vive más feliz.

¿Tienes datos de acceso a Inversis? Para acceder a la cuenta desde su web directamente a ver si puedes hacer algo.

Yo estoy bastante mosqueado con Inversis. En mi caso estoy en Finizens que también utilizan Inversis como banco custodio y sigo esperando (casi 2 meses) por recibir mis datos de acceso a Inversis como cliente que soy de su banco.

Vamos, que me creo que los culpables sean los de Inversis y los que no hacen nada.

No, como comenté un poco más arriba, Indexa cerró mi cuenta de Inversis y el dinero que quedaba en ella ahora está en una "cuenta transitoria", de la que lo único que tengo es un número de 6 cifras, que imagino que será un id de una base de datos.

Creo haber leído por algún sitio que si pides tus credenciales puedes acceder al banco de custodia.

Prueba investigando por ahí...

Edito/ veo que te lo cerraron ya...

Yo retire la pasta hace 1 mes o así y me llegó hasta el último céntimo.

Yo también, tengo cuenta en MyInvestor pero pensaba abrirme la de indexados en Indexa... pero seguiré informándome de este tipo de cosas, a ver...

Y no pudiste hacer una trasferencia de inversis a otra cuenta tuya?

Sí, yo la verdad nunca había tenido ninguna mala referencia de Inversis, pero no dudo de lo que dice el OP. Ya solo por eso me inclinaría por Cecabank.